Politique d'Expédition

Chez Opaline Bijoux, nous nous assurons que toutes les commandes sont expédiées dans un délai de 3–6 jours ouvrables. La livraison standard prend généralement entre 7 et 10 jours ouvrables, tandis que la livraison express permet une livraison plus rapide dans un délai de 5 à 8 jours ouvrables. Veuillez noter que les délais de livraison commencent lorsque le colis est expédié et excluent les éventuels retards liés au dédouanement ou au traitement.

Pour les pièces personnalisées faites sur commande, les délais de traitement sont plus longs, car chaque pièce est soigneusement fabriquée à la main par des artisans, ce qui entraîne des délais de livraison prolongés. Dans de rares cas, la livraison peut prendre entre 16 et 20 jours ouvrables en raison de circonstances imprévues, mais ces retards sont très rares. En période de volume élevé de commandes, il peut y avoir de légers retards, et nous vous en informerons rapidement par e-mail ou téléphone si votre expédition prend un retard important.

Suivi de votre commande :

Pour suivre votre commande, il vous suffit de vous rendre sur la page "Suivre ma commande" sur notre site Web, qui vous redirigera vers ParcelsApp. Vous pouvez également vous rendre directement sur ParcelsApp et entrer votre numéro de suivi. Bien qu’Opaline Bijoux ne soit pas affiliée à ParcelsApp, de nombreux clients trouvent que ce service suit efficacement nos commandes, offrant un moyen facile de suivre le parcours de votre commande jusqu’à vous. Nous essayons de vous fournir des sites Web sans publicités intrusives, mais nous ne pouvons pas toujours garantir que ces sites ne mettront pas à jour leurs plateformes. À titre de référence, vous n’aurez jamais à payer pour suivre votre commande—évitez simplement de cliquer sur des publicités, des popups, etc. Ne payez jamais quelqu’un pour suivre votre expédition ; nous ne sommes pas affiliés à ces services et nous ne profitons pas de votre suivi de commande.

Responsabilité de l'adresse de livraison :

Veuillez noter qu'Opaline Bijoux n'est pas responsable des adresses de livraison incorrectes fournies lors de la commande ni des livraisons rejetées. Si une commande n’est pas livrée en raison d’une adresse incorrecte ou si elle est rejetée, la responsabilité incombe au client.

Colis marqué comme livré mais non reçu :

Si un colis est marqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, il est de votre responsabilité de déposer une réclamation auprès de la société logistique locale qui a expédié le colis.

Conditions d'achat :

En passant une commande chez Opaline Bijoux, vous reconnaissez et acceptez les conditions décrites dans cette politique d'expédition. En finalisant votre achat, vous acceptez de ne pas ouvrir de réclamations, de rétrofacturations ou de plaintes concernant les délais d'expédition, car ceux-ci sont clairement indiqués et divulgués avant le paiement.

Votre compréhension et coopération avec notre politique d'expédition nous aident à mieux vous servir.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : info@opalinebijoux.fr